1、客服专员

工作职责：
1、游戏中回答玩家提问
2、游戏中组织玩家活动
3、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议
4、接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件
5、解答客户有关公司及公司游戏相关问题
6、公司游戏及网站的日常管理和检查工作
7、执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题
8、游戏玩家方面的基础服务
9、建立客户沟通渠道，解决客户的投诉
任职资格条件：
1、中专以上学历
2、一年以上相关工作经验
3、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步
5、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间
6、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力
7、熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上

2、客服组长

职位描述：
1、监督及管理人员日常工作及工作进度情况
2、对当班人员的疑问进行解答
3、负责与相关部门接口人进行交涉
4、负责当班现场工作纪律的维护
5、负责当班服务岗位的工作量统计及总结汇报
6、负责换班时工作交接
任职资格条件：
1、22周岁以上，具有2年以上网络游戏经验
2、具备细心、细致的观察能力，善于协调个人关系
3、熟悉网络游戏服务体系及工作流程
4、知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际
5、有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神
6、能适应高强度工作并能以身作则
7、具有同类产品的服务背景和传统行业服务背景者优先

以上简历请投递至邮箱：hr@moliyo.com